Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones es de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción para solicitar una devolución.
Para poder devolver un artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@revede.eu y envía la devolución a tu cargo a la siguiente dirección:
Calle: Kochanowskiego 30A
Código postal: 33-100
Ciudad: Tarnów
País: Polonia
No se aceptarán devoluciones sin contacto previo o con gastos de envío sin abonar.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está dañado, defectuoso o si recibiste un artículo equivocado.
Excepciones / artículos no retornables
No se admiten devoluciones de productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados (encargos especiales) ni productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas, consúltanos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Unión Europea – período de desistimiento de 14 días
Para pedidos desde la UE, la normativa polaca de derechos del consumidor implementa la Directiva 2011/83/UE. Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificar la decisión. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. Para ejercer este derecho, contáctanos en hello@revede.eu y envía el artículo a la dirección indicada. Los artículos deben devolverse sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Pedidos fuera de la Unión Europea
Los clientes de países fuera de la UE (p. ej. EE.UU., Suiza, Ucrania) aceptan que el contrato de venta se rige exclusivamente por la legislación polaca, en particular la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor. La tienda no se hace responsable de la normativa local de protección al consumidor, salvo que la ley aplicable lo exija expresamente.
Los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días según la normativa polaca, a cargo del cliente, salvo que la tienda decida lo contrario. El cliente también asume los costes de aduana, transporte, impuestos y posibles tasas administrativas associadas al envío internacional. No se aceptarán devoluciones sin contacto previo o con envíos no abonados.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se realizará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta el tiempo adicional que puede tardar tu banco en procesar la operación. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en hello@revede.eu.