Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu – non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à hello@revede.eu et renvoyer l’article, aux frais du client, à l’adresse suivante:

Rue: Kochanowskiego 30A
Code postal: 33-100
Ville: Tarnów
Pays: Pologne

Les retours sans contact préalable ou avec frais de port non réglés ne seront pas acceptés.

Produits endommagés et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : denrées périssables (aliments, fleurs, plantes), produits sur mesure (articles personnalisés) et produits de soin. Nous n’acceptons pas non plus les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. Pour toute question, contactez-nous.
Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ni les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Pour les commandes depuis l’UE, la réglementation polonaise sur les droits des consommateurs est la transposition de la directive 2011/83/UE. Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours après réception, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Pour exercer ce droit, contactez-nous à hello@revede.eu et renvoyez l’article à l’adresse ci-dessus. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec étiquettes et emballage intacts.

Commandes hors Union européenne
Les clients des pays hors UE (p. ex. États-Unis, Suisse, Ukraine) reconnaissent que le contrat de vente est régi exclusivement par le droit polonais, en particulier la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs. La boutique n’est pas responsable de la réglementation locale de protection du consommateur, sauf si la loi applicable l’exige expressément.
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours selon la loi polonaise, aux frais du client, sauf accord contraire. Le client assume également tous les frais liés au dédouanement, au transport, aux taxes et aux frais administratifs éventuels liés aux envois internationaux. Les retours sans contact préalable ou avec frais non réglés ne seront pas acceptés.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement par votre banque. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à hello@revede.eu.